تحول در خدمات حضوری اپراتورها؛ فروشگاه دیجیتال همراه اول در ونک، نبوت و آیت آغاز به کار کرد
همراه اول با افتتاح نخستین فروشگاه دیجیتال خود در تهران، گامی بلند در جهت ارائه خدمات غیراداری و شبانهروزی به مشترکان برداشت. این اپراتور با راهاندازی مرکز دیجیتال در تقاطع بزرگراه کردستان و خیابان ونک، مدل تازهای از ترکیب خدمات حضوری و ابزارهای دیجیتال را معرفی کرده است. بر اساس اعلام مرکز ارتباطات، توسعه برند و رویدادهای بینالمللی همراه اول، این مرکز قرار است دسترسی به برخی خدمات را سادهتر، سریعتر و مستقل از ساعتهای اداری کند.
خدمات ۲۴ ساعته با کیوسکهای خودکار؛ انقلابی در تجربه مشترکان
مهمترین تفاوت فروشگاه دیجیتال همراه اول با شعب سنتی، فعالیت کیوسکهای خدمات مشترکان به صورت شبانهروزی است. کاربران میتوانند در تمام ساعات شبانهروز و بدون وابستگی به ساعت کاری باجهها، بخشی از نیازهای خود از جمله شارژ سیمکارت، پرداخت قبض، تغییر تعرفه، فعالسازی سرویسهای ارزش افزوده و دیگر خدمات پایه را دریافت کنند. این رویکرد، پاسخگوی نیاز مشترکانی است که به دلایل شغلی یا شخصی امکان مراجعه در ساعتهای اداری را ندارند.
توسعه به دو نقطه دیگر تهران؛ نبوت و آیت میزبان فروشگاههای دیجیتال
افتتاح مرکز دیجیتال ونک تنها فاز نخست این برنامه است. همراه اول همزمان دو فروشگاه دیجیتال دیگر در میدان نبوت و میدان آیت تهران را نیز به بهرهبرداری رسانده است. این سه مرکز، قرار است با ارائه ترکیبی از خدمات حضوری و ابزارهای دیجیتال، تجربهای متفاوت و مدرن برای مشترکان رقم بزنند. مدلی که میتواند الگویی برای توسعه به سایر کلانشهرها و کاهش تراکم مراجعه به دفاتر سنتی باشد.
کاهش وابستگی به باجههای سنتی؛ همراه اول مسیر تحول دیجیتال را هموار میکند
همراه اول با توسعه این مراکز به دنبال کاهش وابستگی خدمات به باجههای سنتی و ساعتهای اداری است. این رویکرد، شیوه مراجعه مشترکان به مراکز خدماتی را به طور بنیادین تغییر میدهد و گامی مهم در جهت دیجیتالی شدن خدمات اپراتوری محسوب میشود. انتظار میرود در صورت موفقیت این طرح، شاهد گسترش فروشگاههای دیجیتال همراه اول به سایر مناطق تهران و شهرهای بزرگ کشور باشیم. مشترکان میتوانند برای اطلاع از جزئیات دقیق خدمات ارائهشده در این مراکز، به سایت رسمی همراه اول یا اپلیکیشن «همراه من» مراجعه کنند.
