کمتر از یک هفته از انتشار رسمی اندروید ۱۷ میگذرد و کاربران گوشیهای پیکسل از مشکلات آزاردهندهای در صفحه لمسی خبر میدهند؛ گوگل مشکل را تأیید کرده اما هنوز وصلهای منتشر نشده است.
نسخه پایدار اندروید ۱۷ که کمتر از یک هفته پیش برای گوشیهای پیکسل منتشر شد، به جای شور و هیجان مورد انتظار، موجی از نارضایتی را میان کاربران به راه انداخته است. گزارشهای متعدد از Reddit و شبکه اجتماعی X نشان میدهد که این بهروزرسانی باعث بروز اختلالات جدی در صفحه لمسی و اتصال ۵G شده است.
صفحه لمسی؛ از بیپاسخی تا اسکرول برعکس
کاربران گوشیهای پیکسل ۱۰، ۹، ۸ و ۷ همگی از دو مشکل اساسی در رابط کاربری خبر دادهاند:
- قطع ارتباط موقت صفحه لمسی: صفحه نمایش گاهی بهطور ناگهانی و برای چند لحظه کاملاً از کار میافتد و هیچ واکنشی به لمس کاربر نشان نمیدهد.
- تشخیص اشتباه جهت اسکرول: سیستم direction کشیدن انگشت را برعکس تشخیص میدهد. به این معنا که کاربر انگشت خود را به سمت بالا میکشد، اما صفحه به گونهای واکنش نشان میدهد که گویی به سمت پایین کشیده شده است.
این رفتارهای غیرعادی به یک برنامه خاص محدود نمیشوند و کاربران در منوهای سیستمی و حتی برنامههای شخص ثالث نیز با آنها مواجه شدهاند.
طیف گسترده دستگاههای آسیبدیده
گزارشها نشان میدهد که این اختلالات طیف وسیعی از دستگاههای جدید گوگل را درگیر کرده است. مالکان پیکسل ۱۰، پیکسل ۹، پیکسل ۸ و پیکسل ۷ همگی از بروز این مشکل خبر دادهاند. این گستردگی نشان میدهد که با یک نقص نرمافزاری در سطح سیستمعامل روبهرو هستیم و مشکل به سختافزار یک مدل خاص ارتباطی ندارد. تا این لحظه به نظر میرسد که گوشیهای پیکسل ۶ از این باگها در امان ماندهاند. همچنین مدلهای قدیمیتر مانند پیکسل ۵ و نسلهای پیش از آن نیز به دلیل عدم دریافت آپدیت اندروید ۱۷، طبیعتاً با این چالش مواجه نخواهند شد.
مشکلات جانبی؛ از ۵G تا ویجتهای ناپدیدشده
علاوه بر مشکلات صفحه لمسی، کاربران از اختلال در اتصال ۵G نیز گزارش دادهاند. برخی کاربران میگویند پس از نصب اندروید ۱۷، سیگنال ۵G بهکلی از بین رفته و دستگاه به شبکه LTE محدود شده است. در مواردی نیز کاربران از ناپدید شدن eSIM یا عدم اتصال خودکار به شبکه Wi-Fi ذخیرهشده خبر دادهاند. همچنین ناپدید شدن ویجتهای صفحه اصلی یکی دیگر از مشکلات گزارششده است که به یک باگ مرتبط با «پروفایل کاری» (Work Profile) نسبت داده میشود.
واکنش گوگل؛ تأیید مشکلات اما بدون راهحل قطعی
گوگل این مشکلات را رسماً تأیید کرده است، اما توسعهدهندگان هنوز هیچ بهروزرسانی یا وصله رسمی برای رفع آنها منتشر نکردهاند.
حساب کاربری رسمی انجمن پیکسل در Reddit به عنوان یک راهحل موقت به کاربران پیشنهاد کرده که حافظه کش برنامه Pixel Launcher را پاک کنند یا گوشی خود را در حالت Safe Mode ریاستارت کنند. با این حال، پاسخهای کاربران نشان میدهد که این ترفندها بهطور قطعی و برای همه افراد کارساز نبودهاند.
برخی کاربران نیز غیرفعال کردن ویژگی Smooth Display را پیشنهاد دادهاند، اما بازخوردها حاکی از آن است که این روش نیز چارهساز همه نیست.
توصیه به کاربران؛ فعلاً از نصب خودداری کنید
درحالحاضر بهترین توصیه برای کاربرانی که هنوز از سیستمعامل سال گذشته استفاده میکنند این است که فعلاً دست نگه دارند و منتظر انتشار آپدیت رسمی رفع باگ بمانند.
برای کاربرانی که با مشکلات مواجه شدهاند، راهکارهای زیر بهعنوان راهحلهای موقت پیشنهاد شده است:
- برای مشکل صفحه لمسی: پاک کردن کش Pixel Launcher (Settings > Apps > See all apps > Pixel Launcher > Storage & cache > Clear cache)
- برای مشکل ۵G: ریست کردن تنظیمات شبکه موبایل (Settings > System > Reset options > Reset mobile network settings) – توجه: این کار تنظیمات Wi-Fi، بلوتوث و شبکه موبایل را پاک میکند اما دادههای شخصی حذف نمیشود.
با توجه به سابقه گوگل در انتشار وصلههای امنیتی ماهانه، انتظار میرود رفع این باگها در یکی از بهروزرسانیهای آینده گنجانده شود. تا آن زمان، کاربران پیکسل چارهای جز صبر یا بازگشت به نسخه قبلی اندروید ندارند.
